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Tienes un negocio, o tienes pensado tenerlo, pero piensas que flojeas en este aspecto ¿Estoy en lo cierto? Pues a continuación te explicaremos algunas de las claves que más importantes nos parecen a la hora de vender de forma efectiva.

Hace tiempo, un profesor me explicó cuales debían ser los rasgos de un vendedor:

En primer lugar, tener la boca pequeña (metafóricamente hablado) ¿Pero por qué? Verás, estamos muy acostumbrados a escuchar que debemos preguntar, sonsacar al cliente lo que necesita. Pues verás, eso no es del todo cierto. Es importante conocer lo que necesita el cliente, pero para ello debemos escuchar, y mantener la boca cerrada. Un silencio largo, creará al cliente una necesidad de aportar ideas.

Este aspecto va muy ligado al siguiente rasgo: Tener unas orejas muy grandes. Sí, esto ayudará a que escuches al cliente perfectamente. Podrás conocer al cliente y a sus necesidades.

Y, por último, los ojos muy abiertos. No solo debemos escuchar, si no también observar. La comunicación no verbal puede llegar a ser la más importante a la hora de vender. Observar los gestos, las expresiones faciales, nos ayudará a que la venta resulte lo más efectiva posible.

Pero, ¿Qué más necesita un vendedor para tener éxito?

Necesita:

  • Conocer el perfil del cliente
  • Ser accesible
  • Mostrarse de forma simpática y respetuosa
  • Empatiza con el cliente
  • Conoce a la perfección el producto
  • Lleva el servicio post-venta de la mejor manera.
  • Ten objetivos a corto y largo plazo
  • Controla las reclamaciones de los clientes
  • Utiliza las objeciones como herramienta de mejora

 

Espero que esto te sirva de ayuda. Para más información, entra en nuestra Página Web o síguenos en Facebook o Twitter.

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